Recrutamento Interno – Analista de CSM

Olá, pessoal!

Estamos com vaga aberta para o setor de CS como Analista de CSM.

COMO SERÁ O DIA A DIA: 

• Garantir o sucesso do cliente com o uso das soluções da e-Auditoria;
• Mapear e criar cases de sucesso; 
• Acompanhamento e rotina de atendimento; 
• Desenvolvimento, revisão e co-criação de playbooks e experimentos de ongoing; 
• Interação entre as áreas para atender à solicitação do cliente (Comercial, Suporte, Produto e afins); 
• Atuar em gestão de crise de clientes insatisfeitos, promovendo soluções e retenção de clientes. 

REQUISITO: 

• Atuação prévia em atendimento ao cliente, preferencialmente em Sucesso do Cliente; 
• Ótima habilidade em comunicação, negociação e relacionamento interpessoal;
• Proatividade, habilidade de gerenciar o próprio tempo e capacidade de lidar com carteira com contas e atividades simultaneamente;
• Atuar em gestão de crise de clientes insatisfeitos, promovendo soluções e retenção de clientes.

Requisitos para Candidatura do Recrutamento Interno:

• Candidatar-se para cargo com salário igual ou superior ao cargo que ocupa na empresa na data vigente do processo seletivo.
• Possuir as habilitações técnicas e comportamentais e/ou treinamentos correspondentes ao cargo.
• Não ter nenhuma punição formal (advertência ou suspensão) nos últimos 12 meses.
• Estar em situação contratual regular, de acordo com a CLT.

• Processo de Candidatura: Os interessados deverão entrar em contato com o RH para o preenchimento de um formulário.
• Prazo para Candidatura: O período de candidatura estará aberto até dia 20/08/2025 (quarta-feira).
• Recrutamento Misto: Este recrutamento poderá ser misto, incluindo candidatos internos e externos.

A E-Auditoria acredita no potencial de seus colaboradores e incentiva a participação no processo de recrutamento interno.

Boa sorte a todos os interessados!